Resumo das Políticas Institucionais

Na Pyx Pay, ética não é apenas cumprir regras - é a base de tudo o que fazemos. Nosso Código de Ética e Conduta orienta o comportamento de todos os colaboradores, prestadores de serviços e parceiros comerciais em suas interações com clientes, fornecedores, acionistas e o poder público.

Nos comprometemos com transparência, integridade e respeito em todas as relações. Isso inclui a proibição de qualquer forma de corrupção, suborno ou conflito de interesses, bem como o repúdio ao trabalho infantil, à discriminação e ao assédio em qualquer forma. Brindes acima de R$ 100,00 e interações com agentes políticos são imediatamente reportados à área de Compliance.

Eventuais descumprimentos podem ser denunciados de forma anônima e segura pelo canal Contato Seguro, sem qualquer risco de retaliação.

A Pyx Pay adota as melhores práticas de Governança Corporativa, convertendo princípios em ações concretas que promovem transparência, sustentabilidade e criação de valor para todos os envolvidos.

Nossa estrutura de gestão é composta por uma Diretoria Estatutária, com reuniões semanais de alinhamento estratégico, além de diretorias especializadas nas áreas de Tecnologia, Compliance, Jurídico, Finanças, Marketing e Produto. A fiscalização é garantida por Auditorias Interna e Externa, além de uma Ouvidoria independente que serve como canal direto entre a empresa e seus clientes.

Todo esse arcabouço é sustentado por políticas, manuais e procedimentos reunidos no Manual do Sistema de Controles Internos (MSCI), acessível a todos os colaboradores.

Estar em compliance significa operar em plena conformidade com as leis e regulamentos que regem o mercado financeiro. Na Pyx Pay, essa é uma responsabilidade de todos - não apenas da área de Compliance.

Nossa estrutura conta com uma equipe dedicada à identificação e prevenção de irregularidades, ao monitoramento de conflitos de interesse e à disseminação da cultura de integridade. O Comitê de Governança, Riscos e Compliance supervisiona os controles internos, avalia riscos, gere o canal de denúncias e submete relatórios semestrais às instâncias competentes.

Auditorias internas são realizadas ao menos uma vez por ano. Nossas práticas seguem a legislação anticorrupção brasileira (Lei 12.846/13), a Lei de Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/98), as normas do Banco Central do Brasil e o U.S. Foreign Corrupt Practices Act.

A segurança das operações começa antes do primeiro pagamento. A Política KYC (Know Your Customer) da Pyx Pay estabelece o processo de verificação e monitoramento de todos os clientes que utilizam nossa plataforma.

No onboarding, coletamos e validamos documentos, verificamos representantes legais, sócios e beneficiários finais, e consultamos listas restritivas nacionais e internacionais - incluindo a lista da OFAC. Cada cliente é classificado em grupos de risco (Base, 1, 2, 3 ou 4), com limites operacionais proporcionais ao seu perfil.

Segmentos como jogos de azar, armas, drogas e marketing multinível não são aceitos. O monitoramento é contínuo, realizado pelo sistema AML Monitor, cobrindo todas as transações diariamente. Análises de situações suspeitas são concluídas em até 45 dias e arquivadas por 10 anos.

Para os clientes da Pyx Pay S.A. (operação internacional), o processo de KYC é conduzido em duas etapas integradas.

A Área Comercial realiza a captação - seja por contato direto do cliente ou por prospecção ativa - e é responsável por coletar a documentação inicial, realizar visita presencial ao estabelecimento e verificar se a atividade não se enquadra em segmentos restritos. O dossiê é então encaminhado à Área de Compliance para análise independente.

O Compliance avalia integralmente a documentação, valida identidades, consulta listas sancionatórias e classifica o cliente com base em fatores como setor de atividade, localização, estrutura societária e volume transacional esperado. Após aprovação, é atribuído um Limite Operacional (LOA). Visitas presenciais são realizadas ao menos uma vez por ano para clientes fora da zona de influência habitual.

A proteção dos dados é um compromisso central da Pyx Pay. Nossa Política de Segurança da Informação garante a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todas as informações sob nossa custódia - sejam de clientes, parceiros ou colaboradores.

As informações são classificadas em quatro níveis (Confidencial, Restrito, Uso Interno e Público) e tratadas com controles proporcionais ao seu grau de sensibilidade. Adotamos práticas rigorosas de gestão de senhas, múltiplos fatores de autenticação, análises de vulnerabilidade e testes de intrusão periódicos.

Incidentes de segurança são gerenciados por um departamento dedicado, e a empresa mantém um programa contínuo de capacitação e conscientização para todos os colaboradores. A política está em conformidade com a Resolução CMN 4.893/21 e a Circular BCB 3.909/18.

Os Termos e Condições de Uso da Pyx Pay definem as regras para utilização do Website e dos serviços oferecidos pela plataforma. Ao acessar e usar o site, o usuário concorda com todas as disposições aqui estabelecidas.

O site aceita cartões de crédito emitidos por bancos brasileiros e pagamentos via Pix. Todas as transações são protegidas pelo protocolo SSL com criptografia de 256 bits. Vouchers adquiridos são digitais e entregues imediatamente na tela e por e-mail.

A Pyx Pay envida todos os esforços para manter o site disponível 24h por dia, 365 dias por ano, mas não se responsabiliza por interrupções decorrentes de manutenção, falhas de sistema ou eventos de força maior. O uso indevido da plataforma para fins fraudulentos ou que prejudiquem terceiros é expressamente proibido e poderá resultar em responsabilização civil e cooperação com autoridades competentes.